Com o objetivo de melhorar o fluxo de trabalho interno da empresa e torná-la cada vez mais atuante no mercado, o sistema ERP (Enterprise Resources Planning) surge como uma fundamental estratégia para potencializar a gestão. Para fazer este investimento é preciso primeiro avaliar e planejar como ele será implantado. Seus benefícios são muitos, uma vez que está ligado diretamente ao dia a dia da empresa.
O que é preciso para um empresário empreender mais e melhor em favor de sua empresa? O fracasso muitas vezes é nominado de falta de oportunidades, mercado fraco, poucos incentivos e difícil aceitação do produto. Contudo, quase sempre o real fator que levou a esta situação é a desorganização. A gestão peca em profissionalismo e produtividade, porque não tem um sistema integrado de ações (ERP) que faça esse desempenho alavancar.
A máxima de que “menos é mais” nunca fez tanto sentido como faz hoje para os negócios, a simplificação é hoje o melhor caminho. Quando se tem, dentro da empresa, informações espalhadas em planilhas, documentos, pastas e arquivos, torna-se muito difícil encontrar o que é correto seguir. Desta forma, os erros acontecem porque ninguém se entende nas informações.
O software de ERP auxilia nesta unificação dos dados e na apresentação deles de maneira clara e objetiva. Todos os relatórios, tabelas e gráficos estão dispostos em um só lugar, facilitando a consulta e a tomada de decisão. Isso porque há plena visualização do cenário financeiro, o que leva às melhores escolhas para alavancar o desempenho e as vendas.
Como o cliente recepciona o produto que a empresa comercializa? Esta pergunta muitas vezes não é analisada e leva a conclusões precipitadas e errôneas a respeito dos clientes. Por isso, é muito importante compreendê-los. Através dos resultados apresentados nos relatórios e planilhas gerados pelo sistema ERP, o marketing pode definir as melhores campanhas e estratégias de comunicação.
O cliente precisa se sentir importante para a empresa, ele tem que estar próximo de suas atividades para poder desenvolver confiança e conhecer a qualidade dos produtos e serviços. Com as informações dele no sistema sobre os seus gostos ou mesmo data de aniversário, é possível criar comunicações institucionais particulares a eles e peças de marketing eficientes para atingir todo um grupo.
Pelas informações geradas por um software ERP, a equipe de gestão pode conhecer objetivamente onde estão os seus erros. Para que isso aconteça é necessário personalizar e inserir as métricas escolhidas pela empresa.
Assim haverá o conhecimento sobre a realidade do negócio e se a sua operação está sendo aprovada. As melhores práticas de gestão podem ser adotadas a partir dos resultados que forem surgindo. Um trabalho vivo e importante que deve ser contínuo.
Para a melhor implantação do software ERP, todo o planejamento estratégico deve estar solidificado. Assim, o sistema pode ser alinhado segundo ele, em benefício dos processos da empresa. Entretanto, este sistema é tão dinâmico que em pouco tempo ele ajudará na organização e adoção de práticas de gestão ainda mais eficientes. Toda a operação melhora, porque há mais organização e visualização das ações.
O melhor desempenho também passa pela economicidade, pois não há melhora nas vendas enquanto houver perda de dinheiro. Os ganhos neste sentido são nas mais diversas áreas como, por exemplo, em treinamentos. Quando o sistema ERP é implantado na empresa, todas as equipes precisam de treinamento para ter conhecimento sobre o funcionamento. Contudo, assim que esta etapa termina, não há mais necessidade de treinamentos constantes, só em casos de atualização.
Se você já emprega um sistema ERP sabe muito bem a diferença que ele faz no cotidiano da sua empresa. Os softwares desta categoria facilitam a gestão financeira e operacional, controlando informações-chave para a organização. Um detalhe menos conhecido é que ele também pode ajudar na sua Estratégia de Marketing.
Sabemos que o Enterprise Resource Planning se trata de uma solução que tem por objetivo integrar diferentes áreas da empresa. Justamente por conta deste detalhe ele pode atuar em favor da sua comunicação. Pois o leque de possibilidades destes programas vai muito além do setor financeiro.
A gama completa de atividades pode incluir da estocagem, até compras, vendas e muitos outros setores da organização. Com a área de que tratamos aqui não poderia ser diferente. Quer saber como a tecnologia dos sistemas integrados de gestão pode se relacionar com a sua estratégia de marketing? Então continue a leitura do artigo!
Para entendermos esta relação basta levar em consideração o elemento com que trabalha o ERP: a informação. Não esquecendo que, além de processada, ela estará concentrada em um único lugar. Basicamente o que temos aqui é a matéria prima de toda boa estratégia de marketing.
É assim que partindo dos dados fornecidos a sua empresa estará apta a desenvolver campanhas com dados precisos e relevantes. Paralelamente a isto temos como benefício o aumento na eficiência interna da empresa. Ao proporcionar isto o sistema também irá colaborar para ações mais efetivas. E o primeiro quesito onde podemos juntar as duas vantagens é no relacionamento com os clientes.
Com o ERP você poderá organizar as informações e criar uma base de contatos detalhada. A partir dela campanhas segmentadas serão desenvolvidas. As possibilidades de personalizar as ações incluem descontos nos aniversários, por exemplo. Outra alternativa são as newsletters com novidades para quem não visita o seu site há algum tempo.
Com estes exemplos fica claro que o ERP impacta na sua Estratégia de Marketing de forma a aumentar as vendas. Inclusive o seu negócio pode fazer acompanhamento de leads em tempo real. Quando uma ação deixou de ser completada, ou não teve a resposta esperada, a equipe comercial entra em ação.
As informações compartilhadas através do sistema ERP permitem uma comunicação personalizada que leva o visitante à conversão. Em outro setor, ao lidarmos com estocagem, temos mais uma forma de trabalhar esta tecnologia. A percepção de itens com maior ou menor saída é algo que serve para balizar eventuais promoções.
“Queimar” os itens parados através destas campanhas ajuda a fazer o giro de caixa. Ainda neste quesito, o sistema colabora para identificar quais produtos não estão mais disponíveis. Desta forma o seu site poderá ser atualizado rapidamente, evitando transtornos como clientes fazendo o pedido de itens esgotados.
Você pôde conferir neste artigo como o sistema ERP se relaciona com a sua Estratégia de Marketing. Trata-se de um recurso que pode aprimorá-la de inúmeras formas, aumentando vendas e melhorando o relacionamento com o cliente. Afinal, as informações que são trabalhadas a partir destes sistemas mostram-se cruciais para a assertividade de qualquer campanha.
As funções de BackOffice são as atividades executadas em um ambiente de retaguarda, ou seja, que não interage diretamente com o cliente. São consideradas atividades de BackOffice de uma empresa algumas funções, como: contabilidade, gestão de estoques, gestão financeira, planejamento, transporte, etc.
Como você pode perceber, são atividades de retaguarda que exercem um papel fundamental para que as empresas alcancem os seus objetivos, de modo que, essa área necessita de agilidade nos seus processos, para que assim, ofereça informações e todo o suporte que a empresa necessita para agregar ao seu ambiente operacional e interação com o cliente (Front Office).
A partir dessas características, nós percebemos que muitas empresas necessitam melhorar esse setor, por isso, preparamos este artigo em que abordaremos algumas práticas que vão melhorar a gestão de BackOffice na sua empresa.
Os primeiros passos para melhorar a gestão de BackOffice na sua empresa é mapear os processos de todas as atividades que são executadas, buscar redundâncias e ineficiências, para que assim seja realizado o processo de otimização.
Na fase de otimização, os gestores de processos devem melhorar as atividades da área, ou seja, eliminar o retrabalho, diminuir o tempo gasto em cada atividade e utilizar melhor os recursos. Dessa forma, os seus processos serão mais ágeis e coesos.
A última fase será promover a normalização dos processos, ou seja, garantir que cada atividade seja executada sempre da mesma forma, com a busca do mínimo de exceções possíveis nos seus procedimentos. Isso possibilita que cada atividade seja documentada em detalhes e evita que tenha eventos inesperados nos processos.
Apesar de todo avanço da Tecnologia da Informação — TI, ainda é comum vermos empresas que realizam boa parte das suas tarefas administrativas e de gestão de forma manual. Essa é uma realidade muito comum na área de BackOffice de muitas empresas, independente do seu porte.
No entanto, para melhorar a gestão dessa área é preciso inovar e realizar a adesão de novas tecnologias, deixar de lado os controles baseados em planilhas e integrar equipes de forma inteligente, pois atividades manuais geram processos lentos, bem como expõe tais atividades a um nível elevado de erros.
E como resolver isso? Vejamos no próximo tópico!
O uso de um sistema de gestão não é um privilégio de apenas algumas áreas da empresa, mas, deve englobar e integrar todas as áreas, visto que, somente assim, haverá coesão entre todas as atividades.
O BackOffice lida com muitas atividades que suportam as demais áreas da empresa, por isso, para melhorar a gestão da área é essencial a implantação e o uso de um bom sistema de gestão, visto que, essa ferramenta proporcionará um ambiente de integração entre todas as áreas de BackOffice, bem como tornará o processo de gestão da informação mais efetivo.
Assim, será possível segmentar o BackOffice em áreas menores, aproveitando melhor o seu capital humano com o objetivo de obter maior produtividade e, em consequência, gerar alavancagem nas demais áreas da organização.Viu como em poucos passos você pode melhorar a gestão de BackOffice da sua empresa? Assim, ao adotar cada etapa desse artigo, certamente, sua empresa terá um BackOffice efetivo que suportará as operações da sua empresa de forma ágil e precisa.
Os sistemas integrados de gestão empresarial, ou ERPs, facilitam processos administrativos, operacionais e de gerência. O controle sobre estes setores é possível graças à forma como as soluções conseguem processar a informação. Dentro deste contexto, você sabe por que o Suporte de ERP é importante para as empresas
Dinamismo e segurança são dois dos maiores objetivos que um empresário pretende ao implantar em sua empresa um sistema de ERP. Através dele ele terá proteção para todos os dados gerados e compartilhados, além da agilidade de trabalho entre os setores. A integração destes softwares auxilia na leitura e avaliação do trabalho que vem sendo feito, se ele tem surtido resultados e o que ainda precisa acertar. A automação nas informações proporciona qualidade e sucesso.
O planejamento estratégico adotado pela equipe gestão de uma empresa é o principal documento que irá basear todos os caminhos a serem percorridos. Para saber se toda a produção, venda, logística e marketing estão seguindo juntos, um sistema de ERP traz a confiança dos dados que não sendo gerado ao longo do processo. Quando o lançamento de informações acontece de maneira correta, a leitura das métricas adotadas para o negócio é segura. Com elas o corpo gerencial toma as decisões de futuro, definindo os próximos passos.
O dinamismo para o trabalho entre as equipes também é essencial para o crescimento da empresa. Através de um sistema integrado, todos têm a compreensão do que está sendo feito, do que está sendo produzido e vendido. O reflexo é a queda de casos em que se precise fazer um retrabalho. Assim, o profissional pode se dedicar a cumprir com os novos processos e soluções. Isso é otimização das funções do funcionário, ganhando ele e toda a empresa.
A compreensão das vantagens de um sistema integrado para uma empresa passa pela análise dos impactos que ele proporciona no desempenho. A redução de custos e a possibilidade de prover um melhor controle financeiro são algumas delas. Ter uma única estrutura de gestão colabora para manter um funcionamento que seja coeso e atento às metas estabelecidas. Estes softwares atuam fazendo uma abordagem integrada e capaz de apontar sobre os riscos organizacionais. Todos os direcionamentos são feitos baseados em suas informações.
Pode-se dizer que o ERP funciona como um banco de dados repleto de informações para fazer uma empresa funcionar. A partir do ponto em que um produto é solicitado pelo cliente, todas as equipes monitoram cada passo desta operação. O estoque separa o item e o encaminha para a distribuição, que cuida para que ele chegue até as mãos do cliente. Além de fazer com que os responsáveis pela produção tenham o conhecimento sobre o que precisam produzir e o faturamento faz todos os trâmites financeiros necessários – tudo apenas com uma informação!
Todas estas vantagens oferecidas pela adoção de um sistema ERP para uma empresa, faz com que ela cresça rápido e forte. Todos os dados são gerados com confiabilidade e credibilidade porque apontam os resultados, que também ganham em qualidade. Quando avaliados da maneira correta pela equipe de gestão, novos passos são dados. Isso promove a expansão dos negócios, seja fisicamente com mais lojas ou de pessoal através da contratação de mais profissionais.
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Em meio a Era da Informação, uma empresa que não traz a tecnologia das comunicações ao seu favor fica ultrapassada. A informação é hoje fundamental para as tomadas de decisão de uma equipe de gestão. Ao analisar os dados colhidos dentro e fora da empresa, abre-se a oportunidade de atuar com novos investimentos, fazer descobertas sobre a concorrência, planejar novas ações para a companhia e implantar procedimentos inovadores.
Qualquer passo que se queira dar deve estar bem fundamentado em informações. No entanto não qualquer tipo de informação, a qualidade delas é outro fator que tem que ser analisado. Quando se confia em dados que não são seguros, fruto de blefe ou má interpretação, a empresa toma decisões erradas. Isso prejudica a sua organização e crescimento, podendo levar a consequências muito piores.
Em prol da segurança destas informações é requerido o registro delas, nada de confiar na memória. Se inspirar dúvidas, não siga em frente porque as chances de errar são muito maiores. Então, pode-se confiar em tudo o que está escrito? A resposta para a pergunta é também não. Nunca uma só fonte de informações estará certa, o melhor é analisar um conjunto delas. Além disso, não confie em dados informais, e sim procure fontes que oficializam as suas informações.
O bom é que as informações, independente do porte da empresa, tenham um fluxo contínuo e não somente reunida quando acontecem casos de urgência. A gestão de informações é parte integrante e importante de uma empresa.
Toda decisão deve levar em consideração as movimentações de mercado, desde a economia, passando pela sazonalidade e política. O cenário econômico e financeiro do estado e país proporciona uma visão sobre os rumos que se pode tomar e quando tomar. Para se decidir e concordar sobre um assunto, seja pessoal ou para a empresa, o todo precisa ser avaliado. A negligência na tomada de decisões leva a consequências ruins e que dificilmente podem ser superadas.
Um gestor que vive dentro de sua sala e não compartilha do dia a dia da empresa não consegue fazer a leitura correta sobre as necessidades e potencialidades dela. As informações vão além dos relatórios e planilhas, elas estão nas experiências do dia a dia. Quanto mais diversificada for a base de informações consideradas, melhor para a gestão. O compartilhamento entre os setores e equipes leva ao crescimento e sucesso, sendo este um novo modelo de conduta profissional.
Dentro deste processo de gestão da informação, o melhor a se contar é com os sistemas ERP. Eles reunirão todos os dados gerados pela empresa, melhorando o desempenho das funções. Contudo, principalmente, estes sistemas integrados proporcionam eficiência, eficácia e confiabilidade para as tomadas de decisões. Ela tem valor estratégico e organizacional, ganhando o gestor, o funcionário e o mercado.
A consequência de informações de confiança é a integração dos setores e a dinamização do trabalho. Assim, a tecnologia rende frutos estratégicos e seguros para melhor atender aos clientes e criar novos produtos ou serviços. Entretanto, note que os processos gerenciais estão em constantes mudanças e as métricas de avaliação dos dados devem acompanhar está lógica, formulando e reformulando.
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O gerenciamento de informações é parte importante do pleno funcionamento do negócio, através dele todos os setores trabalham ajustados e em cumprimento às leis em vigor. A possibilidade de ter todos os dados sempre atualizados ainda gera segurança nos processos internos e principalmente na atenção da legislação. Dessa forma, tudo caminha corretamente.
A tecnologia deve ser parceira do empresário na administração de sua empresa.
Um bom gestor sabe profundamente como anda a situação financeira do seu negócio, uma vez que ela é a base de todas as movimentações da empresa. Todas as contratações, todas tomadas de decisão e qualquer tipo de investimento, devem estar submetidos ao planejamento financeiro. O sucesso somente é obtido quando existe uma situação saudável de capital, com o estabelecimento de metas possíveis e projeções de cenários positivos.
Para isso, conheça algumas dicas para manter o seu planejamento sempre ajustado.
Que tal começar pedindo ajuda? Por mais que o empresário tenha responsabilidade no desempenho financeiro da sua empresa, aquela área pode não ser a qual ele é expert. Por isso, contar com uma equipe de apoio pode ser um dos caminhos para ter uma administração econômica eficiente. Pessoas com formação na área e experiência que se engajam nas propostas e trabalhem motivadas pelo sucesso.
Outra possibilidade é contar com um consultor financeiro, que pode ser contrato para apresentar alguns serviços. Seus conhecimentos e estudos aprofundados e reconhecidos podem trazer inovações e as melhores resoluções para cuidar das contas, dos tributos e do caixa. Mesmo que eles representem um custo adicional a sua empresa, o resultado de seu trabalho pode gerar frutos ainda maiores.
Outra dica é ter um conhecimento real e agudo de toda a situação econômica de sua empresa. Conhecer cada conta, entrada e saída de dinheiro é essencial para a elaboração de um planejamento financeiro que seja relevante e eficiente. Todo detalhe conta e não devem ser passados com vistas grossas. Esta questão ainda engloba conhecer como os seus produtos e serviços se comportam no mercado, para que se possa tomar decisões acertadas.
Não é semente conhecer o dinheiro de capital de giro ou o dinheiro do dia a dia, o empresário deve saber sobre o seu patrimônio. Promover a elaboração de um balanço patrimonial, calculando o líquido e prospectando as perdas, ajuda a conhecer a real saúde financeira da empresa. Somente deste modo é que as estratégias de crescimento podem ser elaboradas.
Um planejamento financeiro somente tem sentido se o empresário realmente quiser o crescimento do seu negócio, a vida da empresa depende dele. Tendo todos estes números em mão, a gestão pode elaborar estratégias de expansão de mercado e captação de cada vez mais clientes. E para que as portas do futuro estejam abertas, metas devem ser elaboradas. Contudo, sempre com um pé na realidade e dentro das possibilidades que sua empresa apresenta.
Sua empresa tem um lugar para chegar e a mola propulsora que fará com que todas as forças estejam voltadas a ela são as metas. Estes objetivos aparecem como pontos norteadores das performances, da captação de recursos, da expansão do faturamento e da capacidade de investimentos no desenvolvimento de seus produtos e serviços.
Muitas vezes o empresário é conhecido como um verdadeiro vilão portador de uma grande tesoura por promover cortes e mais cortes de gastos. Contudo, esta é uma atitude fundamental para o crescimento da empresa, o que não está dando certo deve ser descartado. Todo este processo deve ser feito com muito cuidado e visão porque o corte tem que abranger somente onde se está gastando desnecessariamente. Fugir dos juros, evitar desperdícios e estar atendo aos pagamentos são algumas ações.
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