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O que você está fazendo para cativar seus clientes ?

É importante a empresa pensar que cada cliente constrói um relacionamento único e que agrega valor ao seu crescimento. Mas, se esse relacionamento for bem nutrido, ambos estarão satisfeitos, com desejo de manter aquilo por muito tempo.

Em outras palavras, a empresa aumenta o seu faturamento e ainda economiza esforços e investimento com campanhas publicitárias, uma vez que o consumidor fiel volta a fazer negócios e indica a marca para outros potenciais clientes de forma orgânica.

Além disso, o cliente passa a confiar na empresa, tem suas expectativas plenamente atendidas,ou até mesmo superadas.

Mas uma experiência extraordinária do cliente, acontece desde o primeiro contato, quando ele nem é um cliente ainda e sim uma lead — um potencial comprador que, eventualmente, a partir de esforços de marketing, como o Marketing de Conteúdo, pode se tornar um consumidor.

Por isso, boas experiências também acontecem quando a lead faz uma busca sobre algo que, indiretamente, se relaciona ao seu produto ou serviço em motores de pesquisa.

Não é atoa que a maioria dos empreendedores que utilizam o ERP WEB POSSEIDOM possuem uma taxa considerável de clientes que fazem recompra por longos períodos, conhecidos também como clientes fiéis.

Para obter este tipo de sucesso é preciso ter boas estratégias, e um bom CRM pode ajudar nisso. O Posseidom possui um módulo super completo de CRM, captura de vários dados dos clientes, o que possibilita a criação de várias estratégias que busquem mostrar que cada cliente é único e se senta muito especial.

Lembre-se, empresa que deixa o cliente feliz, corre menos riscos de ter prejuízos.

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