Nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para responder às suas perguntas. Pergunte-nos qualquer coisa!
Category

CRM

Um bom pós venda pode gerar muito lucro.

By | Área do Cliente, CRM, Eficiencia, POSSEIDOM, Tecnologia

 

Mostrar a importância do relacionamento da impressão com o seu cliente. Após a primeira venda uma atenção diferenciada deve continuar.

Um bom CRM pode salvar sua empresa.

 

Garanta Um bom pós venda. 

O setor de pós-venda é de extrema importância para qualquer empresa, já que pode fidelizar clientes, levando-os a não apenas realizar uma nova compra no futuro, mas estabelecer uma relação comercial duradoura.

No entanto, para oferecer um bom serviço de pós-venda, é fundamental dispor de um atendimento de qualidade.

Conhecer o mercado de atuação do negócio e, acima de tudo, suprir as necessidades de seus consumidores de forma competitiva.

 

Uma boa pós-venda mantém clientes fidelizados. Pois  uma atenção diferenciada fará ele confiar em sua empresa e nunca mais sair de lá.

Ao manter um bom atendimento inclusive após o fechamento da compra, o cliente percebe a seriedade e a importância que sua empresa dá aos consumidores.

Isso ajuda a criar uma relação mais sólida e fidelizada com a empresa. Em outras palavras, seu cliente não sairá da sua loja.

Uma excelente ferramenta para qualquer gestor que já prioriza o pós-venda, é a utilização de sistema de CRM. ou seja, é a automação do relacionamento.

Estes sistemas permitem a construção de um relacionamento positivo com o cliente atual e potencial. Pois existem ferramentas para manter um contato frequente. 

São feitos envios automáticos de mensagens, felicitações em datas comemorativas, inclusive aniversário. ou seja, é impossível o cliente não se encantar. 


Nosso sistema ERP WEB POSSEIDOM já possui o CRM integrado.

Gostaríamos de te presentear com uma degustação gratuita.

Entre em contato com nosso suporte e solicite já o seu acesso.

Siga o nosso instagram: https://instagram.com/dpsistemas?r=nametag 

Você pode conferir também os nosso planos e preço.

Através do nosso site. Preparamos condições exclusivas para sua empresa.

http://v3.dpsistemas.com.br/erpwebposseidom/

Nota fiscal digital.

By | Área do Cliente, Controle Fiscal, CRM, ERP, NF-e, POSSEIDOM, Tecnologia

Qualquer tipo de negócio precisa prestar contas e pagar impostos em dia, a menos que seja isento disso.

Caso contrário, juros e multas podem comprometer o sucesso da empresa. Por isso, é importante entender o que é a nota fiscal eletrônica e como ela pode facilitar a sua vida de empreendedor.

Por ser um modelo digital, a NF-e facilita a gestão, reduz custos e torna os processos menos burocráticos.

O que é nota fiscal eletrônica (NF-e)?

A nota fiscal eletrônica é um documento digital que serve para formalizar a venda de produtos e serviços, seja no ambiente físico ou no digital.

Ela substitui a enorme quantidade de papeis que eram necessários para fazer a emissão manualmente.

Você já deve ter ouvido falar naqueles antigos blocos de papel que demandavam horas e horas de trabalho.

Além deles, era necessário ter um espaço adequado para armazenamento e ainda gastar com estoque e gráfica.

Nós próximos meses nota fiscal impressa será algo raro e muito ultrapassado, busque essa tecnologia e facilite cada vez mais o processo de gestão.

E aí, a sua empresa ainda imprime nota fiscal? Já esta ultrapassada.

Gostaríamos de te presentear com uma degustação gratuita.

Entre em contato com nosso suporte e solicite já o seu acesso.

Siga o nosso instagram https://instagram.com/dpsistemas?r=nametag

Você pode conferir também os nosso planos e preço.

Através do nosso site. Preparamos condições exclusivas para sua empresa.

http://v3.dpsistemas.com.br/erpwebposseidom/

DP Sistemas soluções inteligentes.

#dpsistemas #notafiscaldigital #erpposseidom #empreendedorismo #sucesso #marketingdigital #empreender #marketing #foco #empreendedor #brasil #negocios #motivação #business #instagood #dinheiro #vendas #liderança #motivacao #empreendedorismodigital

Fidelize mais clientes, entenda como.

By | Área do Cliente, CRM, desempenho, Dicas, gestao, Sem categoria, Videos | No Comments

Fidelize mais clientes com nossa ferramenta.

Desde que integramos o nosso sistema ERP WEB POSSEIDOM com o Whatsapp, nossos clientes estão cada dia mais satisfeitos e impressionados com os resultados.

Você deve estar se perguntando, mas o que melhorou? Melhorou a comunicação.

Com todos os acontecimentos e mudanças que a pandemia nos trouxe, percebemos que as empresas que já possuíam uma boa comunicação com seus clientes, não tiveram tanta dificuldade em manter suas vendas, pois havia uma boa conexão entre eles.

Então criamos uma solução para os que ainda não haviam percebido isso.

A empresa que utiliza o nosso sistema de gestão empresarial tem a opção e a exclusividade de se comunicar com seus clientes através do whatsapp.

Algumas solicitações são automáticas, envio de notas fiscais ,de orçamentos e uma serie de ações que tornam qualquer atendimento mais rápido.

Você concorda que um atendimento eficiente e rápido deixa qualquer cliente feliz? Espero que sim!

Venha conhecer um pouco mais do nosso sistema e fidelize mais clientes.

Siga o nosso instagram https://instagram.com/dpsistemas?r=nametag

Você pode conferir também os nosso planos e preço.

Através do nosso site, pois preparamos um exclusivo para a sua empresa.

http://v3.dpsistemas.com.br/erpwebposseidom/

 

Integracao com Whatsapp e ERP WEB Posseidom

By | CRM, ERP, Marketing Digital, POSSEIDOM

Integracao com NF-c, NF-e, Pedido, Orcamento, CRM

 

Conheça a importância do processo de retenção de clientes para o seu negócio

By | CRM, ERP, gestao, Marketing Digital, POSSEIDOM

Como funciona a retenção de clientes?

Grande parte das empresas almeja crescer com base na conquista de novos clientes e elas não estão erradas nesse objetivo, porém algumas se esquecem da força e importância da retenção de clientes. Ela busca manter uma pessoa em sua cartela de clientes e fazê-la consumir seus produtos ou serviços.

Manter um cliente não é uma tarefa fácil ou simples, ela se baseia em ações que tragam satisfação ao consumidor, afinal é ele que garante a rentabilidade de um negócio. A questão é como satisfazer o cliente! Há três ações internas que auxiliam nessa tarefa:

  • Entender o perfil do cliente e seu comportamento de consumo;
  • Adequar o produto ao perfil de cada cliente;
  • Aprimorar os produtos.

Quando o assunto é retenção de clientes, muitas vezes se fala em fidelização. Tais conceitos, de fato, estão relacionados à manutenção de clientes, mas possuem algumas diferenças que valem a pena sua empresa conhecer.

  1. A fidelização de clientes faz parte de um conjunto de ações, enquanto a retenção representa o ponto de partida;
  2. A retenção pode estar baseada em um momento, já a fidelização está relacionada em longo prazo;
  3. Quando a empresa promove ações para evitar a saída do cliente, trata-se do processo de retenção de clientes, mas a fidelização refere-se a uma valorização do consumidor, almejando um relacionamento melhor e mais duradouro com este.

Se sua empresa planeja a fidelização de clientes, então o processo de retenção é o primeiro passo e deveria ser considerado. Uma vez que sua empresa consegue fidelizar clientes, ela terá maior geração de valor do produto e defensores da sua marca, por meio de comentários e postagens nas redes sociais. Afinal, as avaliações de outros consumidores influenciam e muito no momento da compra.

Outro ponto importante na hora de levar em conta a retenção de clientes é a vantagem financeira. A cada cliente adquirido gera um custo para a empresa, porém no momento que sua empresa começa a reter os clientes, ela gera uma economia de receita, já que isso é mais barato do que investir mais dinheiro em novos consumidores, ou seja, a retenção de clientes é um objetivo estratégico que trará benefícios para sua empresa

. Esse investimento apresenta práticas que podem ser aplicadas por sua empresa.

Confira dicas para sua empresa reter clientes:

  • Atenda com qualidade

Além de um ótimo produto, seu cliente deseja ser ouvido e bem atendido de acordo com as suas necessidades. É importante uma equipe de atendimento bem treinada e disposta a solucionar problemas.

  • Valorize a sua marca

Planeje estratégias de branding, a partir do modo que você deseja que sua marca seja vista e reconhecida pelos consumidores.

  • Conheça o perfil do cliente

Para vender produtos e serviços de qualidade é preciso saber para quem você está oferecendo. Não adianta um produto bem desenvolvido, se sua empresa o direciona para o perfil errado de cliente. Produto e consumidor precisam estar em sintonia. Por isso, elabore pesquisas e monte um banco de dados. Tais informações permitirão que sua empresa ofereça o que o cliente deseja.

  • Acompanhe a concorrência

Uma ótima forma de avaliar os serviços e produtos oferecidos, é com base no acompanhamento do mercado. Preste atenção aos novos lançamentos do seu segmento, no que as outras empresas estão investindo e trace estratégias para saber o que os consumidores estão buscando.

Saiba como fazer a retenção de clientes através de um sistema de fidelização

By | CRM, POSSEIDOM

Conquistar novos clientes é, certamente, um dos maiores desafios das empresas, mas ainda mais desafiador que isso é retê-lo, ou seja, mantê-lo fiel à marca, fidelizando-o. Quando uma organização consegue fidelizar o cliente, ela certamente cresce de forma bem mais rápida, pois sabe que tem aquele público fiel que está sempre comprando seus produtos e serviços e, até mesmo, fazendo marketing espontâneo.

Uma das maneiras de alcançar a lealdade do cliente é adotando um sistema de fidelização. Para saber como fazer a retenção por meio dessa solução, acompanhe a leitura!

O que é um sistema de fidelização?

Podemos entender por sistema de fidelização a estratégia adotada pela marca com o objetivo de fazer com que o cliente se sinta mais satisfeito, seja pelo atendimento oferecido, seja pelos produtos ou serviços que adquiriu. Mas não só isso! É o sistema que tem a finalidade de fazer com que o cliente retorne ao estabelecimento.

A título de curiosidade, podem-se encontrar diversos sistemas de fidelização, como, por exemplo, a marca que entrega ao cliente um cartão fidelidade, o qual à medida que o consumidor frequenta a empresa, adquirindo seus produtos e serviços, recebe um carimbo. Quando essa marcação chega a um limite, digamos que 10, o cliente recebe um produto ou serviço gratuito, como uma forma de compensá-lo pela lealdade.

Esse é apenas um exemplo. Outro que podemos dar é o caso das companhias aéreas que dão pontos aos seus clientes pelas viagens que fizeram. Quando o cliente atinge certa quantidade de pontos, pode trocá-los por produtos e serviços.

Como reter o cliente através de um sistema de fidelização?

Mas, e então, como reter o cliente através de um sistema de fidelização? O ideal é desenvolver um planejamento com o objetivo de garantir que o sistema de fidelização seja bem aceito e, assim, cumpra a sua missão. Portanto, como ponto de partida, desenvolva um bom planejamento que contenha ações estratégicas e bem desenhadas para garantir que o sistema de fidelização seja bem divulgado e, dessa maneira, consiga atrair clientes e fidelizá-los.

Algumas ações que podem ser adotadas para garantir que o cliente conheça o sistema de fidelização e, assim, o acolha, são:

• Fazer um site para o sistema de fidelização, de forma que assim o cliente tenha acesso a informações essenciais sobre o programa de fidelização, como, por exemplo, os brindes ou ofertas a que ele tem direito caso recepcione o sistema;

• Orientar os funcionários da sua empresa a falar sobre o sistema de fidelização, de forma que assim o cliente se sinta atraído a acolhê-lo;

• Divulgar o sistema de fidelização nas redes sociais, com o objetivo de fazer com que ele alcance mais clientes e, assim, seja um sucesso.

Depois que alcançar um bom número de clientes, não tem outro caminho, a não ser monitorar o sistema de fidelização, de forma a fazer com que os seus associados fiquem satisfeitos. Para isso, não se esqueça de dar bons e atraentes brindes.

Agora que sabe o básico para garantir que o seu sistema de fidelização cumpra a sua missão, ou seja, reter clientes, implante-o em sua empresa. Gostaria de fazer isso agora? Contate-nos!

Saiba como um CRM pode tornar-se um aliado do seu negócio no processo de pós-venda

By | CRM, ERP, POSSEIDOM

Muito se engana quem acha que o processo de interação com o cliente acaba com uma venda. Pelo contrário. O processo de pós-venda é tão importante quanto o passo anterior e tem diversos objetivos. Primeiramente, evangelizar o cliente para se tornar um defensor da sua marca, recomendando o seu produto e sua experiência para outras pessoas. Além disso, é uma forma de incentivá-lo a fazer compras futuras também com a sua marca. Para isso, um CRM pode ser um excelente aliado. Quer saber como? Continue a leitura!

O que é CRM?

Começando pelo primeiro passo, vamos esclarecer o que é CRM. Esta sigla significa Customer Relationship Manager, ou seja, Gerenciador de Relacionamento com o Cliente. O termo normalmente se refere a um conjunto de práticas e processos focados no cliente, e em reforçar a relação positiva dele com a marca. Também costuma ser o termo que se refere a um sistema que ajuda a realizar esses procedimentos.

Conheça melhor o seu cliente

Com o conhecimento sobre o que é CRM podemos chegar ao X da questão. Como ele ajuda com o pós-venda?

Primeiramente, o CRM é uma ótima ferramenta de controle de informações. Para se relacionar com o cliente é ideal conhecer o máximo possível sobre ele, de modo a ter insumos para poder ter uma comunicação mais forte e eficaz.

Por exemplo, se o cliente comprou um produto específico seu, o CRM pode guardar essa informação e usá-la como base para o novo contato, no qual são indicadas as melhores formas de fazer a manutenção no produto, por exemplo. Se for lançado um item novo que seria interessante para quem comprou o anterior, o CRM também pode filtrar por quem fez essa compra, de modo a facilitar essa comunicação.

Mas, não são apenas informações em relação às vendas que o CRM reúne. Ele pode conter dados sobre alguma sugestão ou opinião que o cliente deixou, apresentando formas de melhorar o desempenho da empresa. Também pode trazer informações gerais sobre os gostos do cliente, fazendo com que a comunicação seja mais eficiente.

Facilitando o trabalho

Outra grande vantagem do CRM é facilitar o trabalho da sua equipe. Imagine que você lançou um novo produto e quer fazer uma campanha de lançamento. Você elabora um conteúdo para ser lançado para quem já comprou o produto e pode ter um interesse maior no novo lançamento. Sem um sistema de CRM, esse processo é muito difícil. Mas, o sistema permite filtrar cada base de lançamento de e-mail, por exemplo, pela característica que você deseja.

Além disso, o sistema reúne todas as informações em um único local. A equipe de marketing e de vendas tem acesso às informações, permitindo que o contato com os clientes seja muito mais eficiente. Os responsáveis pelo atendimento também podem ter acesso a essas informações e o processo de resolver um problema do cliente é muito mais rápido e positivo. Entendendo como isso é importante para o cliente atualmente, ter uma ferramenta para facilitar esse processo é essencial.

Essas são as grandes vantagens do CRM no processo de pós-venda. Ele permite que você conheça melhor o seu cliente e apresenta as ferramentas para que você consiga alcançá-lo com mais facilidade. Suas campanhas podem ser muito mais efetivas, tanto no seu conteúdo, como na forma como são entregues. Aproveite a tecnologia para tornar o seu processo de pós-venda ainda mais eficiente e a experiência do cliente ainda melhor.

Solicitar Orçamento

    ×