Como escolher o software ideal para o seu negócio
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Se você já emprega um sistema ERP sabe muito bem a diferença que ele faz no cotidiano da sua empresa. Os softwares desta categoria facilitam a gestão financeira e operacional, controlando informações-chave para a organização. Um detalhe menos conhecido é que ele também pode ajudar na sua Estratégia de Marketing.
Sabemos que o Enterprise Resource Planning se trata de uma solução que tem por objetivo integrar diferentes áreas da empresa. Justamente por conta deste detalhe ele pode atuar em favor da sua comunicação. Pois o leque de possibilidades destes programas vai muito além do setor financeiro.
A gama completa de atividades pode incluir da estocagem, até compras, vendas e muitos outros setores da organização. Com a área de que tratamos aqui não poderia ser diferente. Quer saber como a tecnologia dos sistemas integrados de gestão pode se relacionar com a sua estratégia de marketing? Então continue a leitura do artigo!
Como o sistema ERP pode se relacionar à sua Estratégia de Marketing?
Para entendermos esta relação basta levar em consideração o elemento com que trabalha o ERP: a informação. Não esquecendo que, além de processada, ela estará concentrada em um único lugar. Basicamente o que temos aqui é a matéria prima de toda boa estratégia de marketing.
É assim que partindo dos dados fornecidos a sua empresa estará apta a desenvolver campanhas com dados precisos e relevantes. Paralelamente a isto temos como benefício o aumento na eficiência interna da empresa. Ao proporcionar isto o sistema também irá colaborar para ações mais efetivas. E o primeiro quesito onde podemos juntar as duas vantagens é no relacionamento com os clientes.
Com o ERP você poderá organizar as informações e criar uma base de contatos detalhada. A partir dela campanhas segmentadas serão desenvolvidas. As possibilidades de personalizar as ações incluem descontos nos aniversários, por exemplo. Outra alternativa são as newsletters com novidades para quem não visita o seu site há algum tempo.
Aumentando as vendas e fazendo bom uso dos relatórios
Com estes exemplos fica claro que o ERP impacta na sua Estratégia de Marketing de forma a aumentar as vendas. Inclusive o seu negócio pode fazer acompanhamento de leads em tempo real. Quando uma ação deixou de ser completada, ou não teve a resposta esperada, a equipe comercial entra em ação.
As informações compartilhadas através do sistema ERP permitem uma comunicação personalizada que leva o visitante à conversão. Em outro setor, ao lidarmos com estocagem, temos mais uma forma de trabalhar esta tecnologia. A percepção de itens com maior ou menor saída é algo que serve para balizar eventuais promoções.
“Queimar” os itens parados através destas campanhas ajuda a fazer o giro de caixa. Ainda neste quesito, o sistema colabora para identificar quais produtos não estão mais disponíveis. Desta forma o seu site poderá ser atualizado rapidamente, evitando transtornos como clientes fazendo o pedido de itens esgotados.
Para um marketing eficiente não dispense os sistemas integrados
Você pôde conferir neste artigo como o sistema ERP se relaciona com a sua Estratégia de Marketing. Trata-se de um recurso que pode aprimorá-la de inúmeras formas, aumentando vendas e melhorando o relacionamento com o cliente. Afinal, as informações que são trabalhadas a partir destes sistemas mostram-se cruciais para a assertividade de qualquer campanha.
As funções de BackOffice são as atividades executadas em um ambiente de retaguarda, ou seja, que não interage diretamente com o cliente. São consideradas atividades de BackOffice de uma empresa algumas funções, como: contabilidade, gestão de estoques, gestão financeira, planejamento, transporte, etc.
Como você pode perceber, são atividades de retaguarda que exercem um papel fundamental para que as empresas alcancem os seus objetivos, de modo que, essa área necessita de agilidade nos seus processos, para que assim, ofereça informações e todo o suporte que a empresa necessita para agregar ao seu ambiente operacional e interação com o cliente (Front Office).
A partir dessas características, nós percebemos que muitas empresas necessitam melhorar esse setor, por isso, preparamos este artigo em que abordaremos algumas práticas que vão melhorar a gestão de BackOffice na sua empresa.
Mapeamento, otimização e normalização de processos
Os primeiros passos para melhorar a gestão de BackOffice na sua empresa é mapear os processos de todas as atividades que são executadas, buscar redundâncias e ineficiências, para que assim seja realizado o processo de otimização.
Na fase de otimização, os gestores de processos devem melhorar as atividades da área, ou seja, eliminar o retrabalho, diminuir o tempo gasto em cada atividade e utilizar melhor os recursos. Dessa forma, os seus processos serão mais ágeis e coesos.
A última fase será promover a normalização dos processos, ou seja, garantir que cada atividade seja executada sempre da mesma forma, com a busca do mínimo de exceções possíveis nos seus procedimentos. Isso possibilita que cada atividade seja documentada em detalhes e evita que tenha eventos inesperados nos processos.
Elimine processos manuais
Apesar de todo avanço da Tecnologia da Informação — TI, ainda é comum vermos empresas que realizam boa parte das suas tarefas administrativas e de gestão de forma manual. Essa é uma realidade muito comum na área de BackOffice de muitas empresas, independente do seu porte.
No entanto, para melhorar a gestão dessa área é preciso inovar e realizar a adesão de novas tecnologias, deixar de lado os controles baseados em planilhas e integrar equipes de forma inteligente, pois atividades manuais geram processos lentos, bem como expõe tais atividades a um nível elevado de erros.
E como resolver isso? Vejamos no próximo tópico!
Adote o uso de um bom sistema de gestão
O uso de um sistema de gestão não é um privilégio de apenas algumas áreas da empresa, mas, deve englobar e integrar todas as áreas, visto que, somente assim, haverá coesão entre todas as atividades.
O BackOffice lida com muitas atividades que suportam as demais áreas da empresa, por isso, para melhorar a gestão da área é essencial a implantação e o uso de um bom sistema de gestão, visto que, essa ferramenta proporcionará um ambiente de integração entre todas as áreas de BackOffice, bem como tornará o processo de gestão da informação mais efetivo.
Assim, será possível segmentar o BackOffice em áreas menores, aproveitando melhor o seu capital humano com o objetivo de obter maior produtividade e, em consequência, gerar alavancagem nas demais áreas da organização.Viu como em poucos passos você pode melhorar a gestão de BackOffice da sua empresa? Assim, ao adotar cada etapa desse artigo, certamente, sua empresa terá um BackOffice efetivo que suportará as operações da sua empresa de forma ágil e precisa.
Os sistemas integrados de gestão empresarial, ou ERPs, facilitam processos administrativos, operacionais e de gerência. O controle sobre estes setores é possível graças à forma como as soluções conseguem processar a informação. Dentro deste contexto, você sabe por que o Suporte de ERP é importante para as empresas
Dinamismo e segurança são dois dos maiores objetivos que um empresário pretende ao implantar em sua empresa um sistema de ERP. Através dele ele terá proteção para todos os dados gerados e compartilhados, além da agilidade de trabalho entre os setores. A integração destes softwares auxilia na leitura e avaliação do trabalho que vem sendo feito, se ele tem surtido resultados e o que ainda precisa acertar. A automação nas informações proporciona qualidade e sucesso.
Confiança nos dados gerados
O planejamento estratégico adotado pela equipe gestão de uma empresa é o principal documento que irá basear todos os caminhos a serem percorridos. Para saber se toda a produção, venda, logística e marketing estão seguindo juntos, um sistema de ERP traz a confiança dos dados que não sendo gerado ao longo do processo. Quando o lançamento de informações acontece de maneira correta, a leitura das métricas adotadas para o negócio é segura. Com elas o corpo gerencial toma as decisões de futuro, definindo os próximos passos.
O dinamismo para o trabalho entre as equipes também é essencial para o crescimento da empresa. Através de um sistema integrado, todos têm a compreensão do que está sendo feito, do que está sendo produzido e vendido. O reflexo é a queda de casos em que se precise fazer um retrabalho. Assim, o profissional pode se dedicar a cumprir com os novos processos e soluções. Isso é otimização das funções do funcionário, ganhando ele e toda a empresa.
Impactos positivos no desempenho
A compreensão das vantagens de um sistema integrado para uma empresa passa pela análise dos impactos que ele proporciona no desempenho. A redução de custos e a possibilidade de prover um melhor controle financeiro são algumas delas. Ter uma única estrutura de gestão colabora para manter um funcionamento que seja coeso e atento às metas estabelecidas. Estes softwares atuam fazendo uma abordagem integrada e capaz de apontar sobre os riscos organizacionais. Todos os direcionamentos são feitos baseados em suas informações.
Pode-se dizer que o ERP funciona como um banco de dados repleto de informações para fazer uma empresa funcionar. A partir do ponto em que um produto é solicitado pelo cliente, todas as equipes monitoram cada passo desta operação. O estoque separa o item e o encaminha para a distribuição, que cuida para que ele chegue até as mãos do cliente. Além de fazer com que os responsáveis pela produção tenham o conhecimento sobre o que precisam produzir e o faturamento faz todos os trâmites financeiros necessários – tudo apenas com uma informação!
Crescimento em potencial para a empresa
Todas estas vantagens oferecidas pela adoção de um sistema ERP para uma empresa, faz com que ela cresça rápido e forte. Todos os dados são gerados com confiabilidade e credibilidade porque apontam os resultados, que também ganham em qualidade. Quando avaliados da maneira correta pela equipe de gestão, novos passos são dados. Isso promove a expansão dos negócios, seja fisicamente com mais lojas ou de pessoal através da contratação de mais profissionais.
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Em meio a Era da Informação, uma empresa que não traz a tecnologia das comunicações ao seu favor fica ultrapassada. A informação é hoje fundamental para as tomadas de decisão de uma equipe de gestão. Ao analisar os dados colhidos dentro e fora da empresa, abre-se a oportunidade de atuar com novos investimentos, fazer descobertas sobre a concorrência, planejar novas ações para a companhia e implantar procedimentos inovadores.
Qualidade das informações
Qualquer passo que se queira dar deve estar bem fundamentado em informações. No entanto não qualquer tipo de informação, a qualidade delas é outro fator que tem que ser analisado. Quando se confia em dados que não são seguros, fruto de blefe ou má interpretação, a empresa toma decisões erradas. Isso prejudica a sua organização e crescimento, podendo levar a consequências muito piores.
Em prol da segurança destas informações é requerido o registro delas, nada de confiar na memória. Se inspirar dúvidas, não siga em frente porque as chances de errar são muito maiores. Então, pode-se confiar em tudo o que está escrito? A resposta para a pergunta é também não. Nunca uma só fonte de informações estará certa, o melhor é analisar um conjunto delas. Além disso, não confie em dados informais, e sim procure fontes que oficializam as suas informações.
O bom é que as informações, independente do porte da empresa, tenham um fluxo contínuo e não somente reunida quando acontecem casos de urgência. A gestão de informações é parte integrante e importante de uma empresa.
Análises macro e micro dos cenários
Toda decisão deve levar em consideração as movimentações de mercado, desde a economia, passando pela sazonalidade e política. O cenário econômico e financeiro do estado e país proporciona uma visão sobre os rumos que se pode tomar e quando tomar. Para se decidir e concordar sobre um assunto, seja pessoal ou para a empresa, o todo precisa ser avaliado. A negligência na tomada de decisões leva a consequências ruins e que dificilmente podem ser superadas.
Um gestor que vive dentro de sua sala e não compartilha do dia a dia da empresa não consegue fazer a leitura correta sobre as necessidades e potencialidades dela. As informações vão além dos relatórios e planilhas, elas estão nas experiências do dia a dia. Quanto mais diversificada for a base de informações consideradas, melhor para a gestão. O compartilhamento entre os setores e equipes leva ao crescimento e sucesso, sendo este um novo modelo de conduta profissional.
Sistemas automatizados auxiliam na tomada de decisões
Dentro deste processo de gestão da informação, o melhor a se contar é com os sistemas ERP. Eles reunirão todos os dados gerados pela empresa, melhorando o desempenho das funções. Contudo, principalmente, estes sistemas integrados proporcionam eficiência, eficácia e confiabilidade para as tomadas de decisões. Ela tem valor estratégico e organizacional, ganhando o gestor, o funcionário e o mercado.
A consequência de informações de confiança é a integração dos setores e a dinamização do trabalho. Assim, a tecnologia rende frutos estratégicos e seguros para melhor atender aos clientes e criar novos produtos ou serviços. Entretanto, note que os processos gerenciais estão em constantes mudanças e as métricas de avaliação dos dados devem acompanhar está lógica, formulando e reformulando.
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O gerenciamento de informações é parte importante do pleno funcionamento do negócio, através dele todos os setores trabalham ajustados e em cumprimento às leis em vigor. A possibilidade de ter todos os dados sempre atualizados ainda gera segurança nos processos internos e principalmente na atenção da legislação. Dessa forma, tudo caminha corretamente.
Uma empresa que visa o crescimento e o sucesso entre as concorrentes tem uma postura de ataque ao mercado. Elas se colocam ativas e atuantes na captação de clientes, na elaboração de novos produtos e serviços, na definição de um marketing arrojado e em ideias inovadoras. No entanto, apesar de ter esta postura arrojada, se ela não cuidar da retaguarda também pode perder dinheiro. Você já ouviu falar em BackOffice? Ele é justamente a estrutura que mantém o serviço da empresa enquanto ela se lança ao mercado.
A tecnologia deve ser parceira do empresário na administração de sua empresa.
Muitos dizem que a venda de um produto é uma verdadeira arte. O que não se pode discordar, afinal é através dela que acontecem os maiores fluxos de entrada de dinheiro na empresa. A grande questão está em como conseguir se diferenciar da concorrência e vender cada vez mais e melhor. Como forma de auxiliar o seu negócio e os seus vendedores, elencamos algumas dicas de como vender com maestria.
